Через наши магистрали прошло более Тбайт
   Абонентам  О компании  Услуги  Поддержка  Контакты





 
 
 
 
 


Часто задаваемые вопросы

1. А чем Вы лучше других сетей?

2. Сколько стоит подключение? В какие сроки осуществляется подключение?

3. Какую систему оплаты вы используете?

4. Как я могу оплачивать свою работу в сети?

5. Что будет, если я вовремя не заплатил?

6. Можно ли использовать уже имеющийся модем для подключения к сети, чтобы снизить расходы по подключению?

7. Увеличатся ли мои расходы на телефонию при подключении к вашей сети?

8. Чем мультисервисная сеть лучше обычного телефонного соединения?

9. Чем сеть лучше ADSL подключения?

10. Какая скорость доступа к ресурсам сети и Интернет?

11. 1000 Килобит в секунду - это быстро или медленно?

12. Мегабайт - это много или мало?

13. Какова приблизительная оплата за простой просмотр сайтов, не скачивая дополнительную информацию (драйвера, утилиты и т.п.), т.е. чтение газет, периодики?

14. А как будет происходить оплата, когда я скажем сижу в чате?

15. Что такое внутригородские сети?

16. По какому тарифу будет считаться почта (e-mail)?

17. Сколько денег я буду тратить на Интернет при работе в сети?

18. У меня дома два компьютера. Можно ли подключить к сети оба компьютера? Можно ли пользоваться интернетом с обоих компьютеров?

19. Будут ли применены против меня какие-то санкции, если я на безлимитном тарифе буду круглосуточно выкачивать файлы из интернета?

20. Возможна ли подмена моих сетевых реквизитов злоумышленником и несанкционированный доступ к моему счету?

21. Что будет, если что-то украдут, порвут кабель и т.д.?

22. Где я могу проконсультироваться, если у меня возникли какие-либо вопросы или проблемы?

23. Как проходит процедура подключения?

24. Что значит получить городской телефон?

25. А зачем вообще нужен Интернет, Сеть?

26. Что такое "мультисервисные домашние сети" ?

27. Я заключил договор с вашей компанией на предоставление доступа в Интернет как физ.лицо. Могу ли я заказать у вас услугу внешнего IP-адреса?

Ответы на вопросы.

1. А чем Вы лучше других сетей?

Ответ:

  • 10 лет успешной работы холдинга в области сетей. Это - основное направление работы компании;
  • Наличие ВСЕХ лицензий, спец.разрешений и сертификатов;
  • Огромный опыт в телекоме в целом;
  • Отличная техническая поддержка;
  • Доступные для Российского пользователя (абонента) цены;
  • Индивидуальный подход к каждому пользователю (абоненту);
  • Возможность получить прямой ЦИФРОВОЙ ГОРОДСКОЙтелефон (многоканальный и т.д.).
  • Cкорость магистральной сети = 10 Gbit/s;
  • Огромные ресурсы внутренней сети и собственная точка обмена трафиком (IX) с многими городскими домашними сетями - десятки Тбайт информации, которые постоянно пополняются;
  • Музыка, видео, игровые сервера и т.д.;
  • Десятки телевизионных каналов через сеть;
  • Качественный сервис;

К началу страницы ^

2. Сколько стоит подключение? В какие сроки осуществляется подключение?

Стоимость подключения оговаривается с абонентом индивидуально, в эту услугу входит:

  • Прокладка кабеля до Вашей квартиры или офиса;
  • Регистрация в системе;
  • Подключение к 100 Мбит/сек порту сети;
  • Сетевая карта (если необходимо);

    Дополнительно Вам необходимо будет оплатить:

  • Прокладку кабеля по этажу и по квартире наиболее приемлемым для Вас способом (в эл. плинтусах, металлорукове, с креплением скобками, под подвесной потолок, под плинтус и т.п.) согласно прейскуранту или выполните эти работы самостоятельно;
  • Аванс на работу в Глобальной сети Интернет. (в зависимости от выбранного тарифного плана);
  • Подключение производится в течение 7 дней с момента подачи заявки (если Ваш дом уже находится в зоне охвата сети).

Оплата может производится при Вашем подключении, не выходя из дома. У вас же дома производится и заключение договора - таким образом, у Вас нет необходимости приезжать к нам в офис. Вы можете отложить оплату, заплатив позже любым из возможных способов.

Далее специалисты нашей компании осуществляют эксплуатацию, обслуживание и модернизацию местной кабельной сети обмена трафиком.

К началу страницы ^

3. Какую систему оплаты вы используете?

Мы используем авансовую систему оплаты.

К началу страницы ^

4. Как я могу оплачивать свою работу в сети?

Оплата услуг физическими лицами производится через терминалы платёжной системы QIWI, либо через интернет-сервис QIWI-Кошелёк.
Возможна оплата банковской картой, привязанной к QIWI-Кошельку.

К началу страницы ^

5. Что будет, если я вовремя не заплатил?

Если баланс лицевого счета стал отрицательным, то доступ во внешний мир закрывается. Для продолжения работы с сетью Вам необходимо пополнить каким-либо образом Ваш лицевой счёт. Доступ к странице статистики при отключении сохраняется.

В крайнем случае, есть возможность взять платный кредит.

К началу страницы ^

6. Можно ли использовать уже имеющийся модем для подключения к сети, чтобы снизить расходы по подключению?

Cеть работает в стандарте Ethernet, поэтому обычный модем не может быть использован для подключения к ней.

К началу страницы ^

7. Увеличатся ли мои расходы на телефонию при подключении к вашей сети?

Нет. Потому, что никакого отношения наши коммуникации к телефонным сетям не имеют. В нашей сети Вы не платите за время присутствия. Вы платите только за количество информации, полученной из Глобальной сети Интернет, либо оплачиваетефиксированную абонентскую плату за доступ в Интернет с определённой скоростью.

К началу страницы ^

8. Чем сеть лучше обычного телефонного соединения?

Преимущества работы в НАШЕЙ сети:

  • Вы получаете доступ в Глобальную Сеть Интернет в сотни раз быстрее;
  • Вы постоянно находитесь "в on-line";
  • Вам не нужно дозваниваться до провайдера, не нужно перезванивать в случае обрыва связи из-за помех в линии;
  • Вам не нужно конфликтовать с родственниками по поводу занятого телефона;
  • Вы не оплачиваете счета за телефонное время;
  • Работая в критичных к качеству связи приложениях (например в программах ONLINE трэйдинга и т.д.) Вы можете не беспокоиться о том, что Ваш ADSL модем "зависнет";
  • Вы можете непрерывно пользоваться такими ресурсами, как IRC, ICQ, чат;
  • Вы можете оперативно получать и отправлять почту;
  • Вы можете устраивать командные игры и чемпионаты как с соседями - по дому так в сети HIX, в Глобальной сети Интернет, и при этом не беспокоится, что что-то будет "тормозить".

Недостатки работы в сети:

  • Вам придется найти вашему МОДЕМУ новое занятие.

К началу страницы ^

9. Чем Ваша сеть лучше ADSL подключения?

Преимущества работы в сети:

  • Наши тарифы более выгодны;
  • Доступ в Интернет у нас работает в десятки раз быстрее;
  • Мы предоставляем бесплатный доступ к информационному пространству нашей сети - HIX(Home Intranet eXchange), сетей операторов - наших партнёров, скорость доступа к которому в десятки раз выше скорости, принципиально достижимой на ADSL и в сотни раз выше скоростей на массовых ADSL тарифах;
  • При Вашем желании, мы предоставляем услугу прямого статического IP-адреса, позволяющего размещать на своём компьютере Web-страницы, FTP-сервера и прочие публичные сервисы, доступные из Глобальной сети Интернет;
  • Качество наших услуг не зависит от того, какое ещё количество ADSL-абонентов, наводящих помехи друг на друга, подключено по многопарному кабелю в Вашем доме;
  • Мы не требуем подписывания каких-либо бумаг от хозяев телефона, если Вы проживаете в съёмной квартире;
  • Наши услуги не прекращают предоставляться при неоплате счетов телефонной компании;
  • Для подключения к нашей сети не требуется, чтобы Ваш телефон был не спаренным, или отсутствовала вневедомственная сигнализация;
  • Для подключения к нашей сети вообще не требуется наличие городского телефона.

Недостатки работы в сети:

  • Вам опять же придется найти вашему ADSL модему новое занятие.

К началу страницы ^

10. Какая скорость доступа к ресурсам сети и Интернет?

Подключение осуществляется на скорости 100 Мбит/сек.

Скорость доступа в пределах нашей мультисервисной сети = 100 Мбит/сек.

Скорость доступа в Глобальную сеть Интернет определяется выбранным Вами тарифным планом. Безлимитные тарифы предполагают ограничение скорости работы в Глобальной сети Интернет, однако Вы вообще можете не задумываться о том, сколько заплатите на этот раз. Тарифные планы с учётом траффика никак не ограничивают Вашу скорость работы в Глобальной сети Интернет - которая в этом случае зависит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ОТ СКОРОСТИ САЙТОВ, которые Вы посещаете, и может доходить до десятков мегабит в секунду.

К началу страницы ^

11. 1000 Килобит в секунду - это быстро или медленно?

1000 килобит в секунду соответствует 125 килобайтам в секунду, или же 7,5 МБ/мин.(семь целых пять десятых мегабайт в минуту). Эта скорость приблизительно в 50 раз быстрее модемного соединения.

К началу страницы ^

12. Мегабайт - это много или мало?

Один МегаБайт - это 30 - 50 средних веб страниц или около 400 страниц печатного текста.

Существуют общепринятые Единицы Информации:

  • 1 Бит = 0(нет) или 1(да);
  • 1 Байт = 8 бит;
  • 1 КилоБайт = 1024 Байта;
  • 1 МегаБайт = 1024 КилоБайт;
  • 1 ГигаБайт = 1024 МегаБайт.

К началу страницы ^

13. Какова приблизительная оплата за простой просмотр сайтов, не скачивая дополнительную информацию (драйвера, утилиты и т.п.), т.е. чтение газет, периодики?

Траффик идёт независимо от скачивания информации. Открыли ли Вы страницу или сохранили её на диск, открываемые Вами страницы передаются на компьютер. Средний размер Web-страницы - 20-50 Кбайт (0,02-0,07 Мбайта). После того, как страница получена, вы можете изучать ее сколь угодно долго, не платя за время ни копейки. В нашей сети, Вас не должно волновать наличие либо отсутствие трафика, так как мы не ограничеваем объема загружаемой Вами информации.

К началу страницы ^

14. А как будет происходить оплата, когда я скажем сижу в чате?

Объем переданной информации сильно зависит от характера чата. Если это IRC - траффик очень мал, и даже в очень активных чатах не превышает долей мегабайта в сутки. Если же этот чат выполнен в виде Web-страницы, траффик заметно больше, но используя НАШИ ВЫСОКОСКОРОСТНЫЕ БЕЗЛИМИТНЫЕ ТАРИФЫ ВЫ НЕ ПЛАТИТЕ за объем (кол-во) трафика.

К началу страницы ^

15. Что такое внутригородские сети?

Это сети основных провайдеров Москвы. С большей частью из этих сетей наша сеть имеет прямое соединение, скорость до этих сетей не ограничена.

К началу страницы ^

16. По какому тарифу будет считаться почта (e-mail)?

Почта, предоставляемая не нами (например, mail.ru и т.п.) тарифицируется так же, как и весь остальной Интернет.

Наша компания не предоставляет услуги электронной почты. Вы можете самостоятельно бесплатно зарегистрировать почтовый ящик на любом сервисе типа mail.ru или gmail.com.

К началу страницы ^

17. Сколько денег я буду тратить на Интернет при работе в ВАШЕЙ Сети?

Все наши тарифы предполагают фиксированную ежемесячную плату. Затраты никак не зависят от активности использования интернет-услуг.

К началу страницы ^

18. У меня дома два компьютера. Можно ли подключить к сети оба компьютера? Можно ли пользоваться интернетом с обоих компьютеров?

Мы можем подсоединить к нашей сети любое количество Ваших компьютеров. Для подключения нескольких компьютеров необходимо специальное устройство - коммутатор (также называемое «свич» или «хаб»). 
Простейшие коммутаторы (например, D-Link DES-1005D для подключения четырёх компьютеров) стоят недорого и могут быть приобретены Вами самостоятельно. 
Никаких специальных настроек на компьютерах не требуется, а коммутатор сразу готов к работе.

Использовать маршрутизаторы для этой цели мы не рекомендуем.

Внимание! Согласно условиям договора, подключение третьих лиц не допускается.

Абонентская и установочная(если это необходимо) плата взимается согласно нашим тарифным планам.

К началу страницы ^

19. Будут ли применены против меня какие-то санкции, если я на безлимитном тарифе буду круглосуточно выкачивать файлы из Интернета?

Мы ничего не имеем против выкачивания файлов. Качайте на здоровье, всё что скачаете - всё Ваше.

Однако, следует заметить, что за попытку несанкционированного доступа в Интернет посторонних лиц, не находящихся в одном помещении с Вами - например, если Вы поделитесь своим интернет-доступом с соседями, даже если объём скачанной информации невелик - мы можем расторгнуть договор. Также следует иметь в виду, что в случае выявления противоправных действий, совершённых Вашими соседями с помощью Вашего доступа в интернет, доказать причастность к ним Ваших соседей может оказаться непросто.

К началу страницы ^

20. Возможна ли подмена моих сетевых реквизитов злоумышленником и несанкционированный доступ к моему счету?

Для того, чтобы получить доступ к Вашему счёту, злоумышленник должен знать Ваш пароль доступа в Интернет. Сохраняя его в тайне, Вы обеспечиваете сохранность денег на Вашем счету. Обращаем Ваше внимание, что сохранять Ваш пароль в тайне необходимо и в том случае, если Вы используете безлимитный тариф!

К началу страницы ^

21. Что будет, если что-то украдут, порвут кабель и т.д.?

Повреждения кабеля и оборудования вне квартиры абонентавосстанавливаются специалистами нашей компании бесплатно в кратчайшие сроки.

К началу страницы ^

22. Где я могу проконсультироваться, если у меня возникли какие-либо вопросы или проблемы?

Оперативную помощь по настройке или любую другую техническую консультацию Вы можете получить, связавшись с нашим отделом технической поддержки по телефону (495) 744-8474.

К началу страницы ^

23. Как проходит процедура подключения?

Позвоните по телефону (495) 744-8484 и оставьте заявку на подключение. Наши сотрудники свяжутся с Вами и договорятся о времени подключения. 
В назначенное время наши сотрудники выполнят прокладку кабеля в Вашу квартиру, при необходимости настроят Ваш компьютер для выхода в сеть, проведут краткий инструктаж по работе в сети, и выдадут Вам копию Договора. С этого момента Вы можете пользоваться нашими услугами.

К началу страницы ^

24. Что значит получить городской телефон?

Вам устанавливается беспроводной телефонный аппарат Panasonic либо телефонная розетка RJ11, в которую можно включить любой телефонный аппарат. Выдаётся прямой городской номер. Это может оказаться отличным решением, если Вам по какой-либо причине отказала в подключении наша городская телефонная сеть.

К началу страницы ^

25. А зачем вообще нужен Интернет, Сеть?

Интернет все увереннее входит в жизнь людей и начинает замещать традиционные средства передачи информации. Именно все новшества Интернет, сетевых и компьютерных технологий будут доступны любому желающему в районе.

Очень вероятно, что все традиционные СМИ в будущем будут распространяться в основном через Глобальную сеть Интернет, это более дешевый способ, способствующий развитию специализированных изданий с любым количеством потребителей.

Уже сегодня, благодаря Интернету, теле- и радиовещательные компании могут предлагать информацию для относительно узкого круга людей, не утомляя ею массовую аудиторию.

Абонент НАШЕЙ cети имеет возможность использовать дополнительные сервисы "не выходя из дома" для покупки товаров или услуг у себя в районе, что переводит жизнь жителей района наболее комфортный уровень.

Школьники могут постоянно повышать свой уровень знаний,найти много познавательного в Глобальной Сети Интернет.

Студенты могут найти для себя в Глобальной Сети Интернетмного полезной информации для составления курсовых работ, рефератов, дипломов. Могут обмениваться опытом со студентами ближнего и дальнего зарубежья.

Домохозяйки могут украсить свой быт пребыванием в различных форумах, досках объявлений, найти полезную для себя или семьи информацию на поисковых системах. Заниматься ONLINE шоппингом.

Бизнесмены круглосуточно могут, не выходя из дома:

  • участвовать в биржевых торгах (Forex);
  • безопасно обмениваться коммерческой информацией с удалёнными бизнес-партнёрами.
  • работать с головной организацией, офисом;

Сотрудники организаций:

  • работать с головной организацией;
  • безопасно передавать документы в удалённые филиалы в других городах;
  • пользоваться электроными платежными системами (абонент-банк) и т.д.

И это ещё не все сферы, где может использоваться наша Сеть и Интернет.

К началу страницы ^

26. Что такое "мультисервисные домашние сети" ?

Идея "мультисервисных сетей" заключается в следующем:

В отдельном доме, районе проводится оптиковолоконная высокоскоростная локальная сеть и устанавливается оборудование скоростного доступа в Интернет. В результате каждый пользователь получает Интернет и целый набор услуг прекрасного качества, а платит за эту "роскошь" сумму вполне доступную. Пожалуй, не стоит даже говорить о том, какую популярность завоевали "Домовые сети" за рубежом. К счастью, в последнее время это вошло и в жизнь Россиян, - во многих крупных городах России пользователи Интернет становятся обладателями качественного доступа именно таким образом. Не стал исключением и наш город.

Преимущества работы в нашей мультисервисной сети:

  • постоянное присутствие в течении 24 часов в сутки в Мировой сети Интернет и мгновенное получение любой информации;
  • гарантирована высокая скорость и качество соединения;
  • возможность получить Московский городской телефон в цифровом качестве;
  • возможность просматривать ТВ через сеть;
  • общение с вашими друзьями в НАШЕЙ и других городских сетях через компьютер без ограничений по скорости;
  • компьютерные игры с друзьями по сети;
  • сетевые игры "без тормозов", присущих обычным ADSL модемам;
  • просмотр видеофильмов, аудио записей в реальном времени прекрасного качества;
  • оперативное получение и отправка почты;
  • непрерывное пользование ресурсов, критичных к качеству услуг связи;
  • отсутствие оплаты за телефон при работе в Интернет.

Для домовых сетей характерен очень приятный момент, - для доступа в Интернет Вам не нужен модем, и, соответственно, телефон у вас не занят, так же вы не платите за каждую минуту присутствия в Интернете провайдеру и не увеличиваете ежемесячные расходы на телефон.

К началу страницы ^

27. Я заключил договор с вашей компанией на предоставление доступа в Интернет как физ.лицо. Могу ли я заказать у вас услугу внешнего IP-адреса?

Доступ в интернет с внешним IP-адресом предоставляется по договорным тарифам, как и для юридических лиц. Обратитесь в техническую поддержку, мы с Вами свяжемся и обговорим условия.

К началу страницы ^



Новости



© 2004—2017 CWN